En el año 2012, y con una experiencia previa de más de 20 años, surge la Plataforma Audiológica GEA, con un sistema 100% exclusivo en el sector audiológico.
La estructura de la Plataforma Audiológica GEA es muy simple y llega a todos los rincones de la geografía peninsular. Se compone de una plataforma central, 17 áreas segmentadas autonómicas en otras tantas CCAA y 50 áreas provinciales para cada una de las provincias.
Las 50 provincias con su área para canalizar el tráfico de clientes en cada zona geográfica.
Un total de 17, encargadas de gestionar la actividad de las áreas provinciales.
Desarrollo de estrategias comerciales, Marketing y comunicación a nivel nacional, regional y local para potenciar la Plataforma y las áreas Audiológicas GEA y generar tráfico de clientes a los centros.
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5. Política de Envíos
Una vez realizada la compra, el equipo de GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. enviará el artículo y según el plazo de entrega establecido esta en la dirección de envío aportada en la realización de la compra.
Los plazos de entrega serán los siguientes:
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario.
En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte dejará una nota de aviso de intento de entrega. Se volverá a realizar una segunda entrega en el domicilio designado por el cliente. Cualquier cambio de dirección u horario establecido conlleva un cargo adicional de 5€.
No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía.
Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de la negativa del destinatario a firmar el albarán, la compañía quedará eximida de toda responsabilidad.
No se realizan entregas en apartados postales de correos.
La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes.
6. Política de Devoluciones
Para cualquier tipo de devolución hay que ponerse en contacto con el equipo de GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. en (correo) o en el n˙mero de teléfono (tel)
(i) Derecho de desistimiento
El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. (de ahora en adelante GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. no aceptarán devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Socio o claramente personificados; (ii) productos que el cliente encargue a la/las tiendas GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. a través de correo electrónico.
Por motivos de higiene y salud, GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. restringe las devoluciones de prendas íntimas.
Para facilitar el proceso de devolución, GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. pone a disposición del Socio un email (correo) para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tanto para las entregas a "Mis Direcciones" como para entregas en "Punto de Entrega". Para utilizar este sistema han de cumplirse los siguientes requisitos:
Una vez finalizado por el cliente el procedimiento de devolución establecido en el punto anterior GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. programará la recogida de los productos e informará al Socio por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Socio por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Socio asumirá los gastos de envío por devolución.
Con carácter informativo y salvo que las condiciones particulares de venta prevean un coste distinto debido a la particularidad del Producto a devolver, los gastos de transporte de la devolución actualmente son de 9,95€ para la Península y 30€ para Islas Baleares. Si la devolución incluye al menos un artículo voluminoso, el coste de devolución será 39,50€ para la Península y 45,60€ para Baleares.
(ii) Reembolso del precio de los Productos al Socio
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado (i) el Socio tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés), siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones
No se reembolsarán los gastos de transporte de la devolución del Producto mencionados en el apartado (i) anterior.
GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso y Venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.
GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Socio para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Socio comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
(iii) Devolución de Productos defectuosos El Socio tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Socio, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado (i) anterior o bien contactando con el departamento de atención al socio en el apartado "contacto". En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Socio, GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.
7. Conclusión
Grupo Empresarial Audiologico podrá, en cualquier momento, revisar los términos y condiciones que se hallan en este Aviso Legal por medio de la actualización de esta página.
GEA PLATAFORMA AUDIOLÓGICA S.L. perseguirá el incumplimiento de las anteriores condiciones así como cualquier utilización indebida de los contenidos presentados en su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
